Retourneren

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Vul dan te allen tijden de gevraagde gegevens in op het retourformulier in. Vervolgens kan je het artikel (op eigen kosten) terug sturen.

Download hier jouw retourformulier.

Er zijn twee opties om jouw retour te verzenden:
1. Kies zelf een bezorgdienst (PostNL, DHL, etc.) uit en verzend jouw retour via deze bezorgdienst naar TRENDZ, Luttekepoortstraat 11, 3841 AW Harderwijk.
2. Verzend jouw retour via trendzonline.returnista.nl. Hiermee kan je jouw retour zelf verzenden of laten ophalen voor een voordelig tarief van €3,95. Let op: stuur te allen tijden een ingevuld retourformulier mee! Zonder ingevuld retourformulier kunnen wij jouw retour niet verwerken.

Je kan binnen 14 dagen na ontvangst je koopovereenkomst zonder opgave van rede ontbinden. Na de 14 dagen ontbindingstijd heb je 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren naar het postadres van Trendz. Heb je bij het afrekenen van jouw bestelling verzendkosten betaald? Dan worden de door jou betaalde verzendkosten vergoed wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.

Wij kunnen retourzendingen alleen in behandeling kan nemen als deze in originele staat bij ons binnenkomen, inclusief de labels en verpakkingen. Artikelen die beschadigd, gebruikt en/of gewassen zijn, kunnen door ons worden geweigerd en teruggestuurd.

Helaas zijn wij genoodzaakt om pakketjes met onvoldoende frankering niet aan te nemen. Zorg er dus voor dat jouw pakketje voldoende gefrankeerd is.

Terugbrengen naar de winkel

Natuurlijk mag je met jouw retour(en) ook naar de winkel komen. Wil je gelijk een ander item kopen? Dan verrekenen wij het met de eventuele andere items. Mocht je dan nog geld tegoed hebben, dan word dit direct teruggestort naar de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je krijgt dus geen contant geld terug.

Retourneren naar Trendz Harderwijk

Retourneren is heel simpel. Je stuurt zelf de artikelen inclusief het ingevulde retourformulier retour naar het onderstaande adres of verzend jouw retour via Returnista:

Trendz Harderwijk
Luttekepoortstraat 11
3841AW Harderwijk

Vul bij het retourneren altijd goed de gegevens op het retourformulier in. Het invullen van het order-/bestelnummer is hierbij van groot belang. Zonder order-/bestelnummer kunnen wij de retourzending niet verwerken.

Download hier jouw retourformulier.

Geld terugstorten

Zodra jouw retourzending bij ons binnen is, proberen wij het bedrag direct terug op de bankrekening waarmee de bestelling is betaald te storten. Maar altijd binnen twee werkdagen. De terugstorting wordt geregeld via Stichting Mollie. Om die reden zal het geld altijd een dag later op jouw rekening te zien zijn.

Houd er rekening mee dat Trendz de retourzendingen alleen in behandeling kan nemen als deze in originele staat bij ons binnenkomen, inclusief de labels & verpakkingen. Artikelen die beschadigd, gebruikt en/of gewassen zijn, kunnen door ons worden geweigerd en teruggestuurd.

Omruilen

Is de kleur of maat van jouw item niet goed of naar wens? Dat is geen probleem. Volg voor de omruilprocedure onze reguliere retourprocedure én geef op het retourformulier goed aan dat het om ruilen in plaats van retourneren gaat. Geef daarbij ook aan welke kleur of maat je wenst te ontvangen. Dit item wordt vervolgens naar jou opgestuurd, mits deze bij ons op voorraad is. Is dit niet het geval? Dan storten wij het geld naar je retour.

Let op! Artikelen mogen alleen geruild worden voor een andere kleur of maat van hetzelfde item. Wil je iets anders, dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Dit artikel wordt vervolgens naar je opgestuurd, mits deze bij ons op voorraad is. Is dit niet het geval? Dan storten wij het geld naar je retour!

Download hier jouw retourformulier.